الشروط والأحكام
تاريخ آخر تحديث: 15/02/2025
تنظم هذه الاتفاقية مع المستخدم والقواعد الأخرى الموجودة على الموقع الإلكتروني شروط وأحكام الخدمات المقدمة من Scrubs.qa و Scrubsqatar.com وقواعد استخدام الموقع الإلكتروني. من خلال قبول هذه الاتفاقية عند إنشاء طلب خدمة أو ملف شخصي مهني عبر الموقع الإلكتروني، أو من خلال البدء في الاستفادة من الموقع، يُعتبر المستخدم قد التزم بالامتثال لهذه الاتفاقية. تحتفظ Scrubs قطر بالحق في تعديل هذه الاتفاقية بشكل أحادي من أجل استمرارية خدماتها الوسيطة، أو لأسباب فنية قد تطرأ في المستقبل، أو من أجل الامتثال للوائح، بشرط ألا يتعارض ذلك مع مصلحة المستخدمين.
الخدمات المقدمة من Scrubs قطر
تقدم Scrubs قطر خدمات التنظيف بالساعة أو خدمات الخادمة المقيمة. يمكن إجراء الحجوزات لخدمات الشركة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيقات المحمولة.
تشمل خدمات التنظيف بالساعة المهام مثل تنظيف المنزل ضمن الساعات المحددة، ترتيب الأماكن المحيطة، الكي، الغبار، ومسح الطاولات والأثاث. هذه جميعها جزء من خدمة التنظيف بالساعة.
تختلف خدمة الإقامة في أن الموظف يقيم في منزل العميل.
تكون Scrubs قطر مسؤولة عن ضمان وصول الموظفين إلى عنوان العميل في التاريخ والوقت المحددين.
توفير التأمين للموظفين، وتأشيراتهم، وجميع الالتزامات القانونية تكون مسؤولة من قبل SCRUBS قطر.
حجوزات العملاء
العميل الذي يرغب في تلقي الخدمة يقوم بإنشاء حساب، وإدخال معلومات عنوانه بشكل صحيح في النظام، ثم يحدد تفاصيل الخدمة. بالنسبة لخدمة التنظيف بالساعة، يتم تحديد ساعات التنظيف، وتحديد الحاجة إلى مستلزمات التنظيف وما إذا كان هناك حاجة إلى مكنسة كهربائية، وتحديد تفضيلات الخدمة لمرة واحدة أو متكررة مع خيارات الباقات.
يتم تحديد تاريخ ووقت الخدمة من خلال تقويم ذكي يعرض الفتحات المتاحة استنادًا إلى توفر جميع موظفينا. على الرغم من هذه الحسابات الدقيقة، هناك احتمالية نادرة لحدوث اضطرابات في الحجوزات بسبب ظروف غير متوقعة. في مثل هذه الحالات، يتم إعلام العميل على الفور، ويتم تقديم تاريخ جديد متاح.
يمكن دفع الحجز عبر الإنترنت باستخدام طرق الدفع المختلفة مثل بطاقة الائتمان، Apple Pay، و Google Pay. يتم توفير الدفع الآمن عبر الإنترنت للعملاء من خلال بنية MyFatoorah التحتية.
إعادة جدولة / إلغاء الحجوزات
يمكن للعملاء تعديل تواريخ وأوقات حجوزاتهم بأنفسهم عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني حتى 24 ساعة قبل تاريخ الخدمة.
بالنسبة لإلغاء الحجز، يحتاج العملاء إلى الاتصال بخدمة العملاء.
شروط الاسترداد
إذا لم يتم تقديم الخدمة للعميل، سيتم إصدار استرداد. ومع ذلك، لن يتم تقديم استرداد للعملاء الذين لا يكونون في المنزل في تاريخ ووقت الخدمة المحدد، ولكن يمكن ترتيب تاريخ ووقت جديد للخدمة.
لن يتم منح استرداد للعملاء الذين ثبت أنهم أساءوا معاملة موظفينا، ولن يتم تقديم خدمات أخرى لهم.
المهام مثل تنظيف المناطق الخطرة، تنظيف أو صيانة الحدائق، وتحريك الأثاث الثقيل ليست ضمن خدماتنا. إذا طلب العملاء الذين يتلقون ردودًا سلبية على مثل هذه الطلبات استردادًا، فلن يتم تقديم استرداد لهم.
اتصل بنا
الشركة: Scrubs قطر
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +974 3399 9722
العنوان في قطر: المبنى 15، المنطقة 23، الشارع 342، منطقة بن محمود، الدوحة، قطر
